Видалення акаунта

Останнє оновлення: 29 липня 2026 року

На цій сторінці описано, як користувач може запросити видалення свого акаунта та пов'язаних персональних даних у мобільному застосунку «Команчеро».

1. Як видалити акаунт

Спосіб 1 — У застосунку:

1. Відкрийте застосунок «Команчеро»
2. Перейдіть у розділ «Профіль»
3. Натисніть кнопку «Видалити акаунт»
4. Підтвердіть дію у діалоговому вікні

Спосіб 2 — Через email:

1. Надішліть лист на [email protected]
2. У темі листа вкажіть: «Видалення акаунта»
3. У тексті вкажіть номер телефону або email, з яким зареєстровано акаунт
4. Ми опрацюємо запит протягом 30 днів і надішлемо підтвердження

2. Які дані видаляються

Після підтвердження видаляються такі дані:

• Ім'я та прізвище користувача
• Номер телефону та адреса електронної пошти
• Історія бронювань (дата, корт, тренер, час)
• Токен для push-сповіщень
• Ідентифікатор пристрою та технічні дані застосунку

3. Які дані зберігаються

• Фінансові записи (суми, дати та реквізити транзакцій) — 3 роки, як того вимагає Податковий кодекс України та Закон «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні»
• Анонімізована статистика (кількість бронювань, завантаженість кортів, загальні показники) — зберігається безстроково у знеособленій формі, без прив'язки до конкретної особи

4. Терміни видалення

Основні персональні дані (ім'я, телефон, email, токен push, історія бронювань) видаляються протягом 30 днів з моменту отримання запиту. Після видалення відновити акаунт буде неможливо.

5. Що відбувається з активними бронюваннями

Якщо на момент запиту у вас є активні (майбутні) бронювання, ми звернемося до вас для уточнення: скасувати їх чи дозволити використати перед видаленням акаунта.